<div>I work in IT support for a Australian university primarily in supporting and developing our Linux environments.</div><div><br></div><div>We have a large number of laptops and workstations running Linux, mostly Ubuntu. That being said im pretty sure we are well ahead of most organisations on Linux use, and support.</div>
<br clear="all">-Matthew Lye<br><br>You can do anything you set your mind to when you have vision, determination, and and endless supply of expendable labor.<br>&lt;No tree&#39;s were harmed during this transmission. However, a great number of electrons were terribly inconvenienced&gt;<br>

<br><br><div class="gmail_quote">On Tue, Sep 15, 2009 at 5:07 PM, Tim Bowden <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:tim.bowden@westnet.com.au">tim.bowden@westnet.com.au</a>&gt;</span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">
<div class="im">On Tue, 2009-09-15 at 14:59 +0930, Barry Williams wrote:<br>
&gt; If there are any students or teachers/school IT support guys on these<br>
&gt; lists I was wondering if you have tried to get your linux laptops<br>
&gt; working on the school network and how helpful the IT information and<br>
&gt; or support have been.<br>
<br>
</div>&lt;big snip&gt;<br>
<div class="im"><br>
&gt; Anyway what have your experiences been.<br>
&gt; Regards,<br>
&gt; Barry<br>
<br>
</div>Largely the same in that there is rarely official support for linux<br>
*anywhere*.  Having said that, if you strike the right person you may<br>
well get quite helpful support (whether it be uni or isp hell desk etc).<br>
In particular I&#39;d like to call out <a href="http://westnet.com.au" target="_blank">westnet.com.au</a> here for good<br>
unofficial linux support; Often if the tech in question has no linux<br>
idea, they&#39;ll call on one who does if possible (though in many years<br>
dealing with them I don&#39;t think any of the problems have been &#39;linux&#39;<br>
problems as such; they just haven&#39;t run and hid behind a &#39;not supported<br>
here&#39; excuse).<br>
<br>
One thing I have noticed over the last few years is a willingness to<br>
accept and publish (with suitable disclaimer) user contributed docs.  If<br>
you get something working, create a short howto, publish it publicly and<br>
give an electronic copy to the relevant support people.  If you make it<br>
easy for them they&#39;re much more likely to post it somewhere meaningful.<br>
It might only be one snowflake, but one flake begets another and<br>
eventually...<br>
<br>
The only other advice I have is to learn the relevant protocols well (or<br>
at least the tools working with them).  You never know what cool<br>
&#39;features&#39; you&#39;ll find on a school network if you know how it&#39;s supposed<br>
to work.<br>
<br>
Regards,<br>
<font color="#888888">Tim Bowden<br>
</font><div><div></div><div class="h5"><br>
<br>
_______________________________________________<br>
linux-aus mailing list<br>
<a href="mailto:linux-aus@lists.linux.org.au">linux-aus@lists.linux.org.au</a><br>
<a href="http://lists.linux.org.au/listinfo/linux-aus" target="_blank">http://lists.linux.org.au/listinfo/linux-aus</a><br>
</div></div></blockquote></div><br>